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Tecnología de la Información
Contamos con experiencia en la elaboración e implementación de proyectos de Outsourcing de servicios tecnológicos y energéticos, coadyuvando a las pequeñas, medianas y grandes empresas para que sean más rentables y productivas, mediante la subcontratación de los servicios de su empresa. Ofrecemos un servicio flexible personalizado en:
Outsourcing de servicios tecnológicos
B. Gestión y Monitoreo de Centros de Datos
Implementamos proyectos de Datacenter garantizando la disponibilidad, continuidad de las operaciones y del servicio de las empresas, los cuales comprende en:
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- Seguridad perimetral
- Control de accesos
- Configuración, instalación y dimensionamiento de servidores y almacenamiento.
- Virtualización de recursos e implementación de aplicaciones.
- Respaldo y recuperación de información.
- Dimensionamiento e implementación de UPS y aire acondicionados de precisión.
- Sistemas de control de aniego e incendio.
Soporte y administración de la Infraestructura
C. Telecomunicaciones
Diseñamos e Implementamos soluciones de conectividad
para pequeñas, medianas y grandes empresas, preservando la confidencialidad,
disponibilidad, integridad y autenticidad de la información.
Implementamos proyectos de:
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· Soluciones end to end.
· Redes LAN, WAN, Inalámbrico (Wifi, satelital, microondas).
· Implementación de telefonía IP, datos y contact center.
· Cableado estructurado Cat 6, Cat 6A y Cat 7, certificado y etiquetado.
· Fibra óptica monomodo y multimodo.
· Instalación y configuración de switching, modem router, repetidores.
D. Mesa de Servicios
Dentro de nuestro
portafolio de servicios tenemos varias soluciones que incluyen la Mesa de Servicios,
que es la evolución de la Mesa de Ayuda. Esta solución actúa como puente de
comunicación entre los usuarios y la organización.
Va mucho más allá del soporte técnico. Centraliza demandas e incidentes relacionados con TI en un solo lugar. Registra y monitorea todas las actividades con el objetivo de solucionarlas y evitar que se repitan.
Los beneficios de una plataforma de Mesa de Servicios son:
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q Aumenta el nivel de satisfacción de los clientes
q Mejora la comunicación en todos los niveles
q Aumento de la productividad
q Gestión eficiente de datos e informes
q Facilidad de apertura y priorización de tickets
